Comment effectuer une demande de réclamation ?

Si l'un des articles est défectueux, que l'un de vos articles est manquant ou que vous rencontrez un problème de marquage, vous pourrez faire une réclamation auprès de notre SAV.

Pour faire la réclamation, rendez-vous dans la rubrique “Mes commandes” de votre espace client et cliquez sur le bouton “+ d’options”. Vous pourrez préciser le/le(s) article(s) impacté(s) et joindre une photo.

Si vous souhaitez un retour des articles, veuillez noter que les articles commandés faisant l'objet d'un marquage ne peuvent pas être repris.

Les demandes de réclamation sont à réaliser dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception des articles.