Où en est ma commande ?

L’évolution de votre commande est consultable à tout moment sur votre espace client.

Voici les différentes étapes de votre commande :

- attente de règlement : Le paiement n’a pas encore été reçu ou a échoué. Si besoin, vous pouvez refaire une tentative de paiement depuis votre espace client.

- en attente de vos fichiers : La commande est payée. Nous attendons que vous nous envoyiez les fichiers depuis la rubrique Envoi des fichiers, et que vous validiez le BAT (aperçu) s’il vous convient pour lancer l’impression.

- en cours de marquage : Le BAT a été validé et votre commande est en train d’être imprimée.

- colis en préparation : Votre commande est complète ! Le colis est en train d’être assemblé.

- commande envoyée : Le colis a été remis au transporteur. Cliquez sur le lien de suivi pour savoir où se trouve votre colis.